Mentions légales
1. Informations générales
Nom du site : Je d’amour
Propriétaire : Emilie TEXIER
Statut juridique : Micro-entreprise
Siège social : 90 Bis Rue e Fougères 35 000 Rennes
Numéro de SIRET : 92513203700019
Email : contact@je-damour.fr
2. Hébergeur
Nom de l’hébergeur : IONOS SARL
Adresse : 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France
Téléphone : 0970 808 911
E-mail : info@ionos.fr
Conditions Générales de Vente
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site www.je-damour.fr, édité par Emilie TEXIER. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site par des consommateurs ou professionnels.
En accédant au site et en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Nom de la société : Je d’amour
Adresse : 90 Bis Rue des Fougères 35 000 Rennes
SIRET : 92513203700019
Email : contact@je-damour.fr
Téléphone : 06.42.68.34.23
3. Produits
Les produits vendus sur le site Je d’amour sont des cartes d’affirmations positives et des cartes d’émotions destinées à favoriser la confiance, l’estime de soi et l’affirmation de soi chez les enfants. Chaque fiche produit présente une description détaillée des caractéristiques du produit (matériaux, contenu, etc.).
Les photographies et illustrations sur le site sont non contractuelles. Des différences mineures peuvent exister entre le produit reçu et les images présentées.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont ajoutés au moment de la validation de la commande et varient en fonction du lieu de livraison et du poids du colis.
Je d’amour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande sur le site, l’acheteur doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Valider son panier et renseigner les informations de livraison et de paiement.
- Confirmer la commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.
La commande sera considérée comme définitive une fois le paiement validé. Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse fournie lors de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un système sécurisé ou via d’autres moyens de paiement proposés sur le site (ex : PayPal). Les informations de paiement ne sont jamais stockées par Je d’amour.
En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et l’acheteur en sera informé.
7. Livraison
7.1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans d’autres pays à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
7.2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient entre 3 à 7 jours ouvrables pour la France et entre 10 à 15 jours pour les autres destinations. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (vacances, jours fériés, etc.).
7.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
7.4. Réception de la commande
L’acheteur doit vérifier l’état des produits au moment de la réception. En cas de colis endommagé, il est recommandé de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par email à contact@je-damour.fr avant l’expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que les produits soient retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Nous nous engageons à rembourser ou échanger les articles en cas de défaut ou non-conformité avérés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
10. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut ou de vice caché, l’acheteur dispose d’un délai de deux ans pour faire valoir ces garanties.
11. Responsabilité
La société Je d’amour ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une non-conformité des informations fournies par l’acheteur lors de la commande.
La société Je d’amour met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations diffusées sur le site www.je-damour.fr. Toutefois, la société Je d’amour ne saurait être tenue responsable des omissions, des inexactitudes ou des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait de tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. La société Je d’amour ne saurait être tenue responsable du contenu de ces sites et décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l’accès à ces derniers.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion des relations avec l’acheteur. Elles sont traitées dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de confidentialité].
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.je-damour.fr (textes, images, illustrations, logos, icônes, etc.) sont la propriété exclusive de la société Je d’amour ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales ou non, sans l’autorisation préalable et écrite de la société Je d’amour est interdite.
14. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact :
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@je-damour.fr
Politique de confidentialité des données personnelles et utilisation des Cookies
La présente politique de confidentialité décrit comment Je d’amour collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez le site web www.je-damour.fr (ci-après le « Site »).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes informations vous concernant lorsque vous utilisez notre Site. Ces informations peuvent inclure :
- Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement : données de carte bancaire ou autres informations de paiement (gérées par des tiers de manière sécurisée).
- Données de navigation : adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, et autres données liées à votre utilisation du Site.
Ces données sont collectées lorsque :
- Vous effectuez une commande.
- Vous vous inscrivez à notre newsletter.
- Vous remplissez un formulaire de contact.
- Vous naviguez sur notre Site.
2. Finalité de la collecte des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes.
- Vous informer sur l’état de vos commandes.
- Gérer le service client et répondre à vos demandes.
- Envoyer des offres promotionnelles ou newsletters (avec votre consentement préalable).
- Améliorer l’expérience utilisateur sur notre Site.
- Analyser les performances et l’usage du Site via des outils analytiques (Google Analytics, etc.).
3. Partage des données personnelles
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de services (hébergeur, services de paiement, services de livraison) dans la stricte mesure nécessaire pour réaliser les services demandés.
- Les autorités légales si cela est requis par la loi ou en cas de violation des conditions d’utilisation du Site.
4. Conservation des données
Les informations personnelles que nous collectons sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce conformément aux obligations légales.
- Données liées à la commande : conservées pendant 10 ans afin de répondre à nos obligations fiscales et légales.
- Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de nos communications ou jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec notre Site.
5. Droits de l’utilisateur
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@je-damour.fr. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois.
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur divulgation, altération ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage pour les transactions financières (SSL) et la mise en place de systèmes de sécurité renforcés.
Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Utilisation des cookies
8. Services tiers
Le Site peut contenir des liens vers des services tiers ou des fonctionnalités externes (comme des boutons de réseaux sociaux). Si vous interagissez avec ces services, ceux-ci peuvent collecter vos données personnelles en fonction de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers pour comprendre la manière dont ils traitent vos données personnelles.
9. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention de la date de la dernière mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@je-damour.fr
Adresse postale : 90 Bis Rue de Fougères 35 000 Rennes
Politique de retours et de remboursements
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Ce droit s’applique à tous les produits achetés sur le site www.je-damour.fr
Conditions d’exercice du droit de rétractation :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
- Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Procédure :
- Envoyez-nous un email à contact@je-damour.fr pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour si vous souhaitez le préciser.
- Retournez les produits à l’adresse suivante : 90 bis Rue de Fougères 35 000 Rennes dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
- Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement.
2. Retour de produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement. Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception du produit, en nous fournissant des preuves (photos) du défaut ou de la non-conformité à l’adresse suivante : contact@je-damour.fr
Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
3. Conditions de remboursement
-
Remboursement intégral : Si les produits retournés respectent les conditions d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons la totalité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ou autre que le mode standard proposé sur le site).
-
Remboursement partiel : Si les produits sont retournés incomplets, endommagés ou dans un état non conforme, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote au montant du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf demande spécifique de votre part. Le délai de remboursement est généralement de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
4. Frais de retour
Sauf en cas de produits défectueux ou non conformes, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à contact@je-damour.fr. Nous organiserons l’échange en fonction des stocks disponibles. Si l’échange n’est pas possible, un remboursement sera proposé.
Contact :
Pour toute question ou demande d’informations supplémentaires concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@je-damour.fr
Adresse postale : 90 Bis Rue de Fougères 35 000 Rennes